Incidentes y alertas de emergencia

Golpes, mordidas, reacciones alérgicas y problemas de conducta necesitan un registro escrito el mismo día. Los cierres de seguridad, las evacuaciones y otras emergencias exigen avisar a todas las familias a la vez. Ambas cosas se hacen en la página Incidentes: ve a Incidentes en la barra lateral izquierda, dentro de Salón de clases. Los administradores del centro y los gerentes usan esta página; los maestros registran los incidentes desde la app para maestros y esos reportes llegan aquí para su revisión.

Qué ves en la página Incidentes

• Una emergencia que sigue en curso aparece arriba en un aviso, Emergencia en curso, con el botón Abrir, hasta que envíes el fin de la emergencia.
• Debajo, primero aparece Por revisar: los reportes iniciados desde la app para maestros o por una alerta de emergencia, y cualquier reporte al que todavía le falte la gravedad o la descripción.
• Luego los incidentes Abiertos y, al final, los Cerrados.
• Usa el filtro para ver Todos, Un niño o Todo el centro, y busca por nombre. En la columna Familia ves Avisada o Sin avisar para un niño, y Alertas enviadas para un incidente de todo el centro.

Reportar un incidente sobre un niño

1. 1Haz clic en Reportar un incidente. En ¿A qué afecta?, elige Sobre un niño.
2. 2Elige el Niño, el Tipo (Lesión, Enfermedad, Conducta, Error de medicación, Riesgo de seguridad u Otro) y la Gravedad (Leve, Moderado o Grave).
3. 3Escribe la Descripción y las Acciones tomadas, y anota los Testigos.
4. 4Activa Se avisó a la familia cuando hayas hablado con ella y luego haz clic en Guardar incidente. Para activar Se avisó a la familia, primero elige la Gravedad y escribe la Descripción.

Completar un reporte que empezó un maestro

Cuando un maestro registra un incidente desde el Registro rápido de la app para maestros, se abre un reporte para que tú lo completes. Aparece en Por revisar con el Tipo Otro y la Gravedad Sin definir. Haz clic en Editar, cambia el Tipo, elige la Gravedad y agrega la Descripción, las Acciones tomadas y los Testigos. Activa Se avisó a la familia cuando le hayas avisado y luego haz clic en Guardar incidente.

Registrar un incidente que afecta a todo el centro

Haz clic en Reportar un incidente. En ¿A qué afecta?, elige Afecta a todo el centro. Elige el Tipo (Cierre de seguridad, Evacuación, Refugio en el lugar, Incendio, Intruso o amenaza, Falla de servicios u Otro) y la Gravedad, escribe la Descripción y las Acciones tomadas, y haz clic en Guardar incidente. Así queda tu registro para la licencia; no se le avisa nada a las familias. Las familias nunca ven un incidente de todo el centro como reporte. Para avisarles, envía una alerta de emergencia.

Enviar una alerta de emergencia

Los administradores del centro y los gerentes pueden enviar una alerta de emergencia a todas las familias a la vez. Los maestros no pueden enviar alertas de emergencia.

1. 1En la página Incidentes, haz clic en Enviar alerta de emergencia.
2. 2Elige el Tipo de emergencia.
3. 3El Título y el Mensaje se llenan con un mensaje predeterminado para ese tipo, y cada familia lo recibe en su idioma, inglés o español. Si cambias el texto, se convierte en tu propio mensaje y las familias lo reciben tal como lo escribiste. Haz clic en Usar el mensaje predeterminado para volver. Para Otro no hay mensaje predeterminado, así que tú lo escribes.
4. 4Haz clic en Revisar y enviar. Verás a cuántas familias llegará. Haz clic en Enviar ahora.

Las familias reciben de inmediato una notificación urgente en su teléfono desde la aplicación para padres, y un correo. La alerta les llega aunque hayan desactivado las notificaciones de anuncios. Al enviar la alerta también se crea un incidente de todo el centro en Por revisar, para que completes el reporte cuando todos estén a salvo.

Actualizaciones y fin de la emergencia

• Abre la emergencia en la página Incidentes y haz clic en Enviar actualización para contarles a las familias qué está pasando, por ejemplo dónde y a qué hora recoger a los niños. Cada actualización la escribes tú.
• Cuando termine la emergencia, haz clic en Enviar fin de la emergencia. Puedes usar el mensaje predeterminado.
• Cada alerta, actualización y fin de la emergencia queda en Alertas enviadas a las familias, dentro del incidente, con quién la envió, cuándo y a cuántas familias llegó por notificación y por correo.
• Enviar el fin de la emergencia no cierra el incidente. Haz clic en Editar, agrega la Gravedad, la Descripción y las Acciones tomadas, y cambia el Estado a Cerrado cuando el reporte esté completo.

Exportar para la licencia

El Registro de incidentes sigue en Reportes, en la barra lateral izquierda; la página Incidentes tiene el enlace Ir a Reportes. En la pestaña Cumplimiento, genéralo para el período de inspección en PDF o CSV. Los incidentes de los últimos 30 días también se incluyen en el Paquete de inspección, en el plan Growth y superiores. Si no se eligió la gravedad, ambos la muestran como "not set" (sin definir).