Cancelar Facturas Incobrables

A veces una factura nunca se cobrará: una familia se muda, cierra su cuenta o simplemente deja de responder. Cancelar la factura como incobrable registra esa pérdida honestamente sin borrar nada. La factura y todo su historial se conservan, y el monto se registra como deuda incobrable en sus resúmenes financieros.

Cancelar una Factura como Incobrable

1. 1Abra la factura desde Facturación > Facturas. Solo gerentes y administradores del centro pueden hacerlo.
2. 2Haga clic en el enlace Cancelar como incobrable en el panel de la factura.
3. 3Ingrese un motivo. Es obligatorio y se guarda en el registro de actividad.
4. 4Confirme. La factura ahora muestra la insignia Incobrable.

Que Sucede Después

• El saldo pendiente baja a cero.
• La factura sale del reporte de antigüedad de cuentas por cobrar, los recordatorios de pago, los recargos por mora y los reintentos de pago automático.
• El monto cancelado aparece en los resúmenes de facturación como deuda incobrable.
• La acción queda en el registro de actividad con quién la hizo y por qué.

Si Llega un Pago Después

Si la familia paga después de la cancelación, el pago se registra como recuperación de deuda incobrable. La factura sigue marcada como incobrable y el monto recuperado se registra por separado en sus resúmenes. Si luego revierte la cancelación, solo se restaura como saldo pendiente la parte no recuperada.

Revertir una Cancelación

1. 1Abra la factura marcada como incobrable.
2. 2Haga clic en Revertir cancelación (solo gerentes y administradores del centro).
3. 3El saldo no recuperado se restaura y la factura vuelve al estado abierta o parcial, para retomar el cobro normal.