Dar de baja facturas incobrables

A veces una factura nunca se cobrará: una familia se muda, cierra su cuenta o simplemente deja de responder. Dar de baja la factura como incobrable registra esa pérdida con honestidad sin borrar nada. La factura y todo su historial se conservan, y el monto se registra como deuda incobrable en tus resúmenes financieros.

Dar de baja una factura

1. 1Abre la factura desde Facturación > Facturas. Solo los gerentes y administradores del centro pueden hacerlo.
2. 2Haz clic en el enlace Dar de baja en el panel de la factura.
3. 3Escribe un motivo. Es obligatorio y se guarda en el Registro de actividad.
4. 4Confirma. La factura ahora muestra la insignia Incobrable.

Qué pasa después

• El saldo pendiente baja a cero.
• La factura sale del reporte de antigüedad de cuentas por cobrar, de los recordatorios de pago, de los recargos por pago tardío y de los reintentos del pago automático.
• El monto dado de baja aparece en los resúmenes de facturación como deuda incobrable.
• La acción queda en el Registro de actividad con quién la hizo y por qué.

Si llega un pago después

Si la familia paga después de la baja, el pago se registra como recuperación de deuda incobrable. La factura sigue marcada como incobrable y el monto recuperado se registra por separado en tus resúmenes. Si luego reviertes la baja, solo la parte no recuperada vuelve a quedar como saldo pendiente.

Revertir una baja

1. 1Abre la factura marcada como incobrable.
2. 2Haz clic en Revertir la baja (solo gerentes y administradores del centro).
3. 3El saldo no recuperado se restaura y la factura vuelve al estado abierta o parcial, para retomar el cobro normal.