Cancelar Facturas Incobrables

A veces una factura nunca se cobrara: una familia se muda, cierra su cuenta o simplemente deja de responder. Cancelar la factura como incobrable registra esa perdida honestamente sin borrar nada. La factura y todo su historial se conservan, y el monto se registra como deuda incobrable en sus resumenes financieros.

Cancelar una Factura como Incobrable

1. 1Abra la factura desde Facturacion > Facturas. Solo gerentes y administradores del centro pueden hacerlo.
2. 2Haga clic en el enlace Cancelar como incobrable en el panel de la factura.
3. 3Ingrese un motivo. Es obligatorio y se guarda en el registro de actividad.
4. 4Confirme. La factura ahora muestra la insignia Incobrable.

Que Sucede Despues

• El saldo pendiente baja a cero.
• La factura sale del reporte de antiguedad de cuentas por cobrar, los recordatorios de pago, los recargos por mora y los reintentos de pago automatico.
• El monto cancelado aparece en los resumenes de facturacion como deuda incobrable.
• La accion queda en el registro de actividad con quien la hizo y por que.

Si Llega un Pago Despues

Si la familia paga despues de la cancelacion, el pago se registra como recuperacion de deuda incobrable. La factura sigue marcada como incobrable y el monto recuperado se registra por separado en sus resumenes. Si luego revierte la cancelacion, solo se restaura como saldo pendiente la parte no recuperada.

Revertir una Cancelacion

1. 1Abra la factura marcada como incobrable.
2. 2Haga clic en Revertir cancelacion (solo gerentes y administradores del centro).
3. 3El saldo no recuperado se restaura y la factura vuelve al estado abierta o parcial, para retomar el cobro normal.