Cola de revisión de Confianza y seguridad

Confianza y seguridad retiene el contenido que parece inseguro (groserías, acoso, amenazas, autolesiones) antes de que lo vea el destinatario, y lo pone en una cola para que una persona de tu centro decida. Ve a Confianza y seguridad en la barra lateral izquierda, en Cumplimiento. Pueden abrirla los gerentes y administradores del centro.

La cola

• Cada fila es un elemento retenido: cuándo se marcó, la Superficie (Mensaje de padre, Mensaje del personal, Hilo del personal, Hoja diaria, Anuncio, Incidente o Nota de prospecto), su Gravedad (Baja, Media o Alta) y el remitente.
• Filtra por Superficie o Gravedad, o busca. Los elementos de gravedad Alta se escalan automáticamente además de aparecer en la lista.
• Mientras un elemento está retenido, el remitente lo ve como Pendiente y el destinatario no lo ve en absoluto.

Decidir

1. 1Haz clic en una fila para abrirla. Verás el contenido completo, el remitente, el destinatario y qué categorías de moderación se activaron.
2. 2Aprobar lo libera. El destinatario lo ve por primera vez y el remitente lo ve como enviado.
3. 3Rechazar lo mantiene retenido. Escribe una nota breve para otros revisores; el remitente solo ve que el mensaje no se pudo enviar, nunca el motivo.
4. 4Escalar, cuando necesites al administrador del centro o a una autoridad externa. El elemento sigue retenido.

Historial y Ajustes

Historial muestra lo decidido en los últimos 7 días, con búsqueda y exportación a CSV. Ajustes muestra que la política predeterminada está activa; los umbrales por superficie todavía no se pueden ajustar.

Cada vez que alguien ve la cola, abre un elemento o toma una decisión, queda anotado en el Registro de actividad.