Página pública de consultas y reserva de visitas

Cada centro tiene una página pública de consultas en neztio.com/inquire/tu-direccion-de-enlace. La familia llena un formulario corto, se convierte automáticamente en un prospecto en tu embudo y puede elegir un horario de visita de inmediato. Las confirmaciones y los recordatorios salen por correo, y el prospecto avanza por Consulta, Visita programada y Visita completada sin que nadie tenga que volver a escribir nada.

Configura tu enlace

1. 1Ve a Prospectos > Configuración.
2. 2Elige una Dirección del enlace (por ejemplo little-sprouts). Tu página será neztio.com/inquire/little-sprouts.
3. 3Mantén activada la opción Aceptar consultas y guarda.
4. 4Copia el enlace y ponlo en tu sitio web, tu Perfil de Negocio de Google y tus redes sociales.

Deja que las familias reserven una visita

1. 1En Horarios de visita, agrega los días y horas en que das visitas, cuántas familias caben en cada horario y cuánto dura una visita.
2. 2Define el aviso mínimo, con cuánta anticipación pueden reservar y los Días bloqueados (feriados, cierres).
3. 3Guarda. Las familias eligen un horario justo después de enviar el formulario o desde el enlace de su correo de confirmación.
4. 4Una reserva fija la fecha y hora de la visita en el prospecto y lo mueve a Visita programada. La familia recibe una confirmación con invitación de calendario y puede reprogramar o cancelar desde el mismo enlace.

El calendario de visitas

1. 1Ve a Prospectos > Visitas. La semana muestra una fila por horario de visita, con las reservas de cada día y cuántos lugares quedan (por ejemplo 1/2).
2. 2Arrastra una visita a otro día u hora para moverla. Un horario lleno o un día en que no das visitas aparece rayado y no acepta la visita. La familia recibe una nueva confirmación e invitación de calendario; el aviso de abajo te dice si no se pudo enviar, y Deshacer regresa la visita a su lugar.
3. 3Las familias que preguntaron pero aún no tienen visita aparecen en En espera de visita. Arrastra una a un horario disponible para reservarla, o haz clic para abrir el prospecto.
4. 4Haz clic en una visita para Marcar visita completada, Marcar no asistió, Abrir prospecto o Cancelar visita. Una familia cancelada vuelve a En espera de visita.
5. 5Usa Todas las visitas, Reservadas y No asistió arriba a la derecha para enfocar la semana. Un punto de color muestra el salón de interés cuando el prospecto lo indica.

En Growth y Pro también puedes activar Después de no asistir en Prospectos > Configuración > Correos automáticos: dos horas después de marcar que no asistió, la familia recibe una nota breve con un enlace para elegir otra hora. Se detiene en cuanto vuelven a reservar.

Familias que llaman o llegan sin cita

Agrega el prospecto como siempre y luego arrastra a la familia desde En espera de visita a un horario disponible en el calendario de Visitas, o abre el prospecto y haz clic en Enviar enlace de visita (o Copiar enlace de visita para mandarlo por mensaje) para que la familia elija un horario en la página.

Correos automáticos

Las confirmaciones (consulta recibida, visita confirmada) están activadas de forma predeterminada. En los planes Growth y Pro también puedes activar la secuencia de seguimiento: un recordatorio el día anterior a la visita, un agradecimiento el día después, un recordatorio tres días después de la visita si la familia no ha comenzado la solicitud, y avisos suaves a los 3 y 14 días para consultas que nunca reservaron. Nada se envía entre las 8 PM y las 8 AM en tu hora local, cada correo queda registrado en el prospecto como Automático y las familias pueden cancelar la suscripción con un clic. Puedes definir una dirección de respuesta y un enlace de solicitud para el correo posterior a la visita, y editar cada plantilla en inglés y español.

Movimientos automáticos del embudo

Las visitas se marcan como completadas dos horas después de comenzar (puedes cambiarlo). Si una familia no llegó, haz clic en la visita en el calendario de Visitas y elige Marcar no asistió, o abre el prospecto y haz clic en La visita no ocurrió para volver a programarla. Asignar un paquete de inscripción o un acuerdo de colegiatura a la familia mueve el prospecto a Solicitud enviada. Inscribir siempre es tu decisión: haz clic en Inscribir niño en el prospecto.

Mira los resultados

Prospectos > Analíticas muestra la tarjeta Retorno de inscripciones: cuántas consultas se convirtieron en visitas e inscripciones en el periodo, la colegiatura anualizada de esas inscripciones y, si ingresas el gasto mensual de marketing por fuente en Prospectos > Configuración, tu costo por inscripción.